Der Genesungsprozess eines jeden Patienten ist von unterschiedlichen Faktoren abhängig: Neben einer modernen und professionellen, medizinischen Versorgung spielt auch der individuelle Wohlfühlaspekt eine große Rolle.
Welche Informationen benötigen der Patient bzw. die Angehörigen? Welche Unterstützung ist durch das Klinikpersonal zu welchem Zeitpunkt erforderlich? Und wie verändern sich die Ansprüche und Bedarfe durch eine zunehmende Digitalisierung und die fortschreitenden Informationsmöglichkeiten der Patienten?
Diese und weitere Fragen stehen im Mittelpunkt der Beobachtung. Ziel ist es, aus den Beobachtungsergebnissen Empfehlungen zur Verbesserung der Interaktion verschiedenster Akteure der Klinik mit den Patienten bzw. deren Angehörigen abzuleiten. Eine weitere Optimierung dieses „Patientenerlebens" trägt neben den medizinischen Ergebnissen dazu bei, die Zufriedenheit der Patienten zu verbessern
Quelle: Hochschule Fresenius
